Envio e Prazo de Entrega

Na Doutorclick.com nós trabalhamos com os melhores fornecedores internacionais da Ásia, Estados Unidos e Europa e dessa forma conseguimos garantir para nossos clientes os melhores produtos, os melhores preços e também os melhores prazos de entrega. 

Nossos fornecedores farão o envio do seu produto diretamente da fábrica para você. 

PRAZO DE PROCESSAMENTO E ENVIO

Após seu pedido ser recebido em nossa loja e o pagamento for compensado, daremos andamento no processamento do seu pedido.

Você receberá em até 5 (cinco) dias úteis, via e-mail e WhatsApp cadastrados no momento da compra, o código de rastreio do seu pedido, para que você possa acompanhar a sua entrega. 

 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega estimado é de 10 a 15 dias contados da data da confirmação do pagamento da sua compra.  

Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do pedido.

Os atrasados alfandegários não contam como prazo de entrega. 

Caso o seu pedido for extraviado ou a entrega passar de 90 dias contados da data da confirmação do pagamento da sua compra, realizaremos o reembolso do valor relativo à compra efetuada.

 

FORMAS DE ENVIO

Os produtos serão enviados diretamente por nossos fornecedores e serão entregues pelos Correios. Em alguns casos, tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até mesmo endereço incompleto, pode ser que você precise buscar seu produto em uma agência dos Correios de seu município.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto fica disponível para retirada em uma agência dos Correios do seu município por até 7 (sete) dias corridos. Após este prazo, o Correios fará a devolução do produto ao remetente. Caso isso ocorra, para que você possa receber seu produto, será necessário pagar o frete novamente.



ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Para que não haja empecilhos em sua entrega, fique muito atento no momento da compra quando for informar seu endereço. Em casos de o endereço ser informado incorretamente, impossibilitando a entrega em seu endereço, nós não nos responsabilizamos pela não entrega do produto e, nesse caso, você não terá direito ao reembolso do valor pago.

 

DESTINATÁRIO AUSENTE

Com seu código de rastreio em mãos, faça o acompanhamento da sua entrega e certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu pedido.

Os Correios realizam três tentativas de entrega e, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote é levado para uma agência dos Correios, onde ficará aguardando a retirada em até 7 (sete) dias corridos.  Caso você não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual você deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja, ou até mesmo em nosso site, na aba “Rastreie seu Pedido”.

 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
A Doutorclick.com sempre se antecipa e faz o pagamento dos tributos, mas caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Entre em contato conosco, em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com nossas políticas de envio e prazo de entrega.